1. Aceptación de los Términos
Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación móvil ColRider o el sitio web colrider.com, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Naturaleza del Servicio
ColRider es una plataforma tecnológica que facilita la coordinación entre:
- Comercios
- Repartidores (riders)
- Operación central
ColRider no actúa como empleador directo de los repartidores, salvo que exista un contrato específico que indique lo contrario.
La plataforma facilita la gestión operativa de entregas.
3. Registro de Usuarios
Para utilizar ciertos servicios, el usuario debe:
- Proporcionar información veraz
- Mantener actualizados sus datos
- Proteger sus credenciales de acceso
El usuario es responsable por toda actividad realizada desde su cuenta.
4. Repartidores (Riders)
El repartidor se compromete a:
- Mantener activa la ubicación durante entregas
- Cumplir las rutas asignadas
- Actuar con responsabilidad y profesionalismo
- Respetar normas de tránsito
- Cumplir con la legislación vigente en Venezuela
ColRider puede suspender o cancelar cuentas que incumplan normas operativas.
5. Comercios
Los comercios que utilicen la plataforma deben:
- Proporcionar información veraz sobre pedidos
- Cumplir con normas comerciales y legales
- Garantizar que los productos ofrecidos sean lícitos
6. Uso Adecuado de la Plataforma
Está prohibido:
- Manipular el sistema
- Enviar información falsa
- Utilizar la plataforma con fines ilícitos
- Intentar acceder sin autorización a servidores o bases de datos
El incumplimiento puede derivar en suspensión o cancelación de la cuenta.
7. Limitación de Responsabilidad
ColRider actúa como intermediario tecnológico.
No se responsabiliza por:
- Conductas individuales de repartidores
- Calidad de productos entregados por comercios
- Pérdidas derivadas de fallas externas (Internet, servicios móviles, etc.)
En ningún caso la responsabilidad excederá el valor del servicio gestionado.
8. Disponibilidad del Servicio
ColRider puede modificar, suspender o actualizar el servicio sin previo aviso por razones técnicas, operativas o legales.
9. Propiedad Intelectual
El nombre, logotipo, diseño, software y contenido de ColRider están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir o distribuir sin autorización.
10. Terminación de Cuenta
ColRider puede suspender o eliminar cuentas cuando:
- Exista incumplimiento de estos términos
- Se detecte fraude o uso indebido
- Sea requerido por autoridad competente
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme a la Política de Privacidad.
11. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes venezolanas.
12. Contacto
Para consultas legales o contractuales:
📧 soporte@colrider.com
🌐 colrider.com